سند سلب مسئولیت

با توجه به بروزرسانی روزانه‌ی قوانین وبسایت، مسئولیت مطالعه‌ی دقیق پیش از هر خرید، برعهده‌ی مشتریان گرامی می‌باشد.
بدیهی‎‌ست که ثبت‌سفارش، به منزله‌ی پذیرش قوانین تلقی می‌گردد.

در صورتی که مواردی ذکر نشده باشد یا مورد یا مواردی دارای شفافیت کافی درمورد نحوه‌ی عملکرد نباشند، نیاز است قبل از ثبت سفارش، به‌کمک تماس تلفنی با کالاهاری، رفع اشکال شود و شفافیت لازم، بوجود آید.

درصورت وجود هرگونه پیشنهاد، انتقاد و شکایت، فروشگاه کالاهاری، از طریق تماس تلفنی (به‌کمک شماره‌تلفن‌های ذکر شده در بخش تماس با ما) پاسخگوی شما بزرگواران خواهد بود.

آخرین بروزرسانی قوانین: 19-12-1400

قوانین

فروشگاه کالاهاری، در تمامی روزهای کاری هفته، از ساعت 10 صبح تا ساعت 8 شب، پاسخگوی شماست.

تعطیلات رسمی، و جمعه‌ها شامل روزهای کاری نخواهند بود.

در حال حاضر، پرداخت سفارش‌ها در کالاهاری، فقط از طریق پرداخت آنلاین درگاه امن زرین‌پال ممکن است.

اما کارت به کارت، شبا و یا ارائه‌ی چک، نیز ممکن است که نیازمند هماهنگی تلفنی با فروشگاه می‌باشد.

با ثبت هر سفارش، نشانی و نام و تلفن مشتریان عزیز در تاریخچه‌ی فروشگاه ثبت می‌شود و جز در موارد خاص، مانند شکایت یا پیگیری قضایی، که کالاهاری موظف به ارائه‌ی اطلاعات خواهد بود. اطلاعات نزد ما محفوظ خواهد ماند

گارانتی و خدمات تمامی محصولات دارای ضمانت‌نامه، برعهده‌ی شرکت ضمانت‌کننده می‌باشد.

خدمات پس از فروش کالاهای بدون گارانتی، به‌صورت ارائه‌ی مهلت تست، برعهده‌ی فروشگاه کالاهاری خواهد بود

شرایط مرجوعی:

مرجوعی، فقط برای کالاهای بدون گارانتی، و صرفاً تا پایان زمان مهلت تست امکان‌پذیر است. (24 ساعت)

محصولات مرجوعی، باید پلمپ، بدون خط و خش و بدون آسیب‌دیدگی باشند.

درصورت عدم‌مغایرت درخواست مرجوعی با قوانین فوق‌الذکر، محصول با مسئولیت و هزینه‌ی خریدار، برای کالاهاری ارسال شده و فروشگاه کالاهاری، وجه را تا 72 ساعت بعد، به حساب بانکی به نام شخص خریدار واریز خواهد کرد.

لازم به ذکر است که در صورت یکسان نبودن نام خریدار و شماره کارت، ارائه‌ی کارت ملی خریدار و صاحب حساب الزامی‌ست

تحویل کالاهای تهران، توسط پیک یا اسنپ انجام میشود. هزینه‌ی ارسال برعهده‌‎ی مشتری خواهد بود.

بدیهیست که در صورت درخواست مشتری برای دریافت حضوری، هزینه‌ای مبتنی بر هزینه‌ی ارسال دریافت نخواهد شد.

تحویل کالای شهرستان، توسط پست یا تیپاکس انجام میشود. هزینه ی ارسال شهری تا دفتر رسمی تیپاکس یا پست، برعهده‌ی فروشگاه کالاهاری، و هزینه‌ی ارسال و بیمه‌ی محصول برعهده‌ی خریدار محترم میباشد.

بدیهیست که در زمان ارسال کالا برای مرجوعی یا رفع ایراد، هزینه برعهده‌ی مشتریست.

سؤالات

امکان خرید با فاکتور رسمی ممکن هست. که خرید با فاکتور رسمی، شامل 9 درصد مالیات میباشد.

لغو سفارش، فقط تا قبل از پردازش کالاها ممکن است و بعد از آن، وارد روند مرجوعی و استرداد وجه میشود که در بخش قوانین توضیح داده شده.

بله، ثبت سفارش بصورت تلفنی نیز ممکن است

سفارشات تلفنی نیز، از روندهای استاندارد ارسال، پرداخت و استرداد پیروی خواهند کرد.

کالاهای گروه پردازنده، فقط بصورت باندل به فروش می‌رسند

باندل به این معناست که؛ در سبد خرید پردازنده، حتما بایستی مادربرد هم خریداری شود (خرید مادربرد بصورت تکی ممکن هست)

بعضی کالاها مثل کیسهای mini itx و کالاهای خاص نیز، بصورت باندل به فروش می‌رسند.

بطور استاندارد، تحویل تمامی کالاها درب فروشگاه انجام میشود؛ یعنی چه در زمان ارسال برای شهرستان و چه در زمان ارسال تهران، عکس از سلامت فیزیکی کالا و عدم ضربه دیدگی، برای خریدار محترم ارسال میشود (در صورت درخواست خریدار) و در صورت بروز اشکالات غیرقابل پیش‌بینی ارسال

1- ارسالهای شهرستان: پیگیری تیپاکس و ارسالهای غیراستاندارد مثل هوایی، برعهده‌ی مشتری‌ست. عموماً شامل بیمه مرسوله می‌‎شود.

2- ارسالهای تهران: پیگیری اسنپ و پیک برعهده‌ی مشتری‌ست. عموماً شامل بیمه مرسوله نمی‌شود.